幹の記

  • トータルアドバイザーの仕事

    幹のトータルアドバイザーの行動規範を考える

    こんばんは、浜松市の幹工務店です。

    今日は先日に続いて、幹工務店のトータルアドバイザーについてお話しさせていただきます。

    幹工務店のトータルアドバイザーとは、お客様と出会った瞬間からマイホームが完成するまで、そして完成した後も、家づくりをサポートさせていただく、お客様の専属家づくりコンシェルジュ

    先日も少しお話しさせていただいた通り、今、幹工務店ではトータルアドバイザーとして必要なこと・大切なことは何かを改めてみんなで見つめ直しています。

     

    詳しくは、こちらのブログをご覧ください

    https://www.miki1972.jp/?p=5729

     

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    そんな中、出てきたキーワードが「誠実である」ということ。

    誠実であるためには、どんなことを行動規範として大切にしていくべきなのでしょうか

     

    社内でトータルアドバイザーはどんな人であるべきか、意見を出し合ってみると、こんな答えが集まりました。

     

    ・嘘をつかない人

    ・感謝の気持ちを伝えられる人

    ・良いことも悪いことも認められる人

    ・お客様に対して常に一生懸命であること

    ・話をするときに、相手に寄り添い、考える事ができる人

     

     

    今回出てきた理想のトータルアドバイザーとしての姿は、今まで私たちが個人個人で意識してきたものばかり。でも・・・人間は弱いものだから、意識せずに過ごしていると、ついつい甘えが出てしまうこともあるかもしれません。

    だからこそ、幹工務店ではお客様の家づくりを真摯に・丁寧にお手伝いするために、こうした理想の姿を常にお互いで確認し合い、忘れないようにしてまいります。

     

     

    文:トータルアドバイザー 山下奈津美

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